「送料はかかりますか？」→商品個数に関わらず、ご購入金額3,000円未満の場合1,100円(税込)、ご購入金額が3,000円以上の場合550円(税込)となります。インターネットよりご注文頂いた際、表示される金額に含まれております。
「領収書の発行は可能ですか？」→手書きの領収書をご希望の方は、必ず備考欄に宛名と但し書きをご記入ください！商品と同封させて頂きます。(クレジットカード払い、代引きの場合でも可能です。)
「スモークマシーンは火災報知器に反応しますか？」→火災報知機には、大きく分けて、熱感知型と、煙探知型の2種類がございます。
熱感知型ですと、基本的に火災報知機は反応いたしません
まずは、熱か煙かをお調べください。
煙探知型ですが、これにもグレードがあり、六本木ヒルズなどに高層ビルに導入されている、ハイグレードタイプでしたら、少量のスモークで反応してしまいます。（消防局に直接警報が届くので、ホール以外の場所では、スモークの使用はできません。
ホールでは、ほとんどの場所で使用できますので、一度、ホール担当者にお問い合わせください）
煙探知型の通常のタイプでしたら、少々のスモークでは反応致しません。
マンション、自宅、学校、ビル、通常の施設、バー、クラブなどは、このタイプになると思われます。
万が一、反応した場合でも、管理人事務所や、防災センターの警報がなるだけですので、事前に、事務所やセンターの方に、連絡して頂ければ、警報を事前に解除、もしくは、警報がなった後に解除をすることが可能です。
ほとんどの施設が、このような対応で、演出されております。
また、弊社のスモークマシーンは、アンタリ製のヘイズマシーン（HZシリーズ）を除き、すべて水性のスモークマシーンになりますので、使用にあたり、消防許可は不要になります。
「返送方法を教えてください」→レンタル品の返送方法は着払いにて弊社に送付ください。
「受取希望日の何日前に注文したら良いですか？」→お住まいの地域によっても異なりますが、リミットは二日前が基本です。(遠方の場合、二日前の午前までがリミットの可能性もあり。)インターネットより18時までにクレジット決済・または代引きにてご注文ください。また、天候などにより発送ができかねる場合がございます。予めご了承ください。
例）土曜日の午前中に沖縄本島着で商品を受け取りたい！
→火曜日の18時までの注文で土曜日の午前中必着が可能となります。弊社での梱包作業や注文処理作業がありますのでご了承願います。またラインでの問い合わせでスムーズかつ迅速に対応致しますので、よろしくお願いします。
「ご注文後の詳細の確認方法は？」→ご注文の処理が完了致しましたら、メールにて詳細をお伝え致します。少々お時間を頂きますが、お待ちください。
「取扱説明書を見せてもらうことは可能ですか？」→基本的にレンタル＆購入して頂いたお客様には日本語 または 英語の簡易取扱説明書のご用意が可能です。それ以外のお客様でも対応可能な場合もございます。是非一度公式LINEやお電話にて問い合わせください。
「落雷に対応する保険はある？」→2021年夏に、落雷による全照明機器の故障が見られた事例がありました。その際保険適用となり、新しい照明機器の導入が可能となりました。保険には沢山の種類があり、リスクが少ない地域もある為、お客様自身でよく考えて加入をお勧め致します。その地域では元々落雷が多いということから加入されていたようです。
現在では「企業財産包括保険」という保険が2021年の1月に発足し、保険毎に手続きする手間を省く為に一括して企業のリスクに対する保険のサービスを始めた会社も御座います。
企業財産包括保険のPDFはこちら
天災からの照明機器の故障のリスクには、お客様地震で最適な方法をお選びください。
「色の表記の”RGBWA”とは何ですか？」→色の三原色に最新のWAが加わった色の表記方法です。
R: Red
G: Green
B: Blue
W: White→白が加わることによって、これまでとは輝度が変わりより明るくなる
A: Amber →色の透明度、柔らかさを表すもの
主流のRGBから、このRGBWAと言う色の表記がされるようになりました。
UV: ウルトラバイオレット。高出力紫外線照明などに使用される。RGBにブラックライトを混ぜて太陽の光のような明るさを出す。
WW: Warm White→暖かなお色味の白
CW: Cool White→蛍光灯のようなキリッとした白
これらの用語が理解できるだけで証明を選ぶ際に役立つ情報になること間違いなしです。